미납이 여러 통신사에 흩어져 있으면 어떻게 찾나요
통신사를 몇 번 옮겼거나 휴대폰 말고도 인터넷, 태블릿 회선을 썼다면 미납이 한 곳에만 있지 않을 수 있습니다. 이럴 때 기억에 의지해 한 곳씩 전화하면 빠뜨리는 회선이 생깁니다.
본인 이름으로 가입된 통신 회선을 한꺼번에 보여 주는 공공 성격의 조회 서비스가 운영되고 있습니다. 여기서 회선 목록을 먼저 뽑으면 전화할 통신사가 정해집니다. 알뜰폰 회선도 따로 표시되는지, 해지된 회선까지 나오는지는 서비스 안내에서 확인하시기 바랍니다.
어떤 순서로 정리하나요
순서를 정해 두면 같은 통신사에 두 번 세 번 전화하지 않습니다. 아래 다섯 단계를 차례로 밟습니다.
| 순서 | 할 일 | 적어 둘 것 |
|---|---|---|
| 1 | 내 이름으로 된 회선 찾기 | 통신사 이름과 회선 종류 |
| 2 | 통신사마다 고객센터에 전화하기 | 통화한 날짜와 상담 내용 |
| 3 | 금액을 항목별로 듣기 | 통신요금, 단말기 할부금, 그 밖의 금액 |
| 4 | 회선 상태와 다음 단계 묻기 | 정지인지 해지인지, 이대로 두면 달라지는 것 |
| 5 | 내는 방법 정하기 | 통신사가 안내한 방법과 조건 |
통신사마다 무엇을 적어 두나요
통화가 끝나면 기억이 금방 섞입니다. 통신사 한 곳에 한 줄씩, 아래 네 가지를 같은 순서로 적어 둡니다. 나중에 상담 창구를 찾아갈 때도 이 한 장이 그대로 쓰입니다.
- 회선 — 어느 통신사의 어떤 회선인지 적습니다. 휴대폰인지 인터넷인지도 같이 적습니다.
- 금액 — 합계만이 아니라 항목별 금액을 적습니다.
- 상태 — 쓰는 중인지, 정지인지, 해지됐는지 적습니다.
- 안내받은 내용 — 내는 방법과 조건, 다시 연락하기로 한 날을 적습니다.
정리하는 동안 연락받을 번호는 어떻게 하나요
여러 통신사와 통화하고 안내 문자를 받으려면 연락되는 번호가 하나 있어야 합니다. 쓰던 폰이 정지돼 있다면 선불폰으로 번호를 마련하는 방법이 있습니다. 가입할 때 신용조회가 없고 본인 확인만 되면 본인 명의로 엽니다.
쓰던 기기를 그대로 쓰신다면 정지된 통신사와 다른 통신망의 유심을 고릅니다. 여러 통신사에서 정지됐다면 어느 통신망이 남는지 상담 때 같이 확인합니다. 그리고 선불폰을 열었다고 조회에서 나온 미납이 줄지는 않습니다. 각 통신사와 따로 정리하셔야 합니다.
시작하기 전에 책상에 올려 둘 것
하나라도 빠지면 신청 화면에서 멈춥니다. 미리 모아 두면 한 번에 끝납니다.
- 신분증 발급일자 8자리 — 본인 확인 화면에서 입력합니다
- 간편인증 — 카카오·네이버·토스·PASS·삼성패스 중 하나. 반드시 본인 명의
- 선불유심 — 고른 통신망에 맞는 유심 한 장
- 개통할 휴대폰 — 공기계·중고폰도 대부분 그대로 씁니다
- 본인 명의 신분증 — 주민등록증·운전면허증·여권 중 하나. 외국인은 외국인등록증

유심을 산 다음에 하는 일
계산대에서 끝나지 않습니다. 신청과 승인을 거쳐야 번호가 생깁니다.
-

맞는 유심 고르기
정한 통신망의 선불유심인지 이름으로 확인하고 삽니다.
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신청서 넣고 본인 인증
휴대폰 화면에서 요금제를 정한 뒤 간편인증과 신분증 발급일자를 넣습니다.
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유심 끼우고 껐다 켜기
승인 안내를 받은 뒤에 유심을 넣습니다. 먼저 끼우면 신호가 잡히지 않습니다.
통신미납 조회 자주 묻는 질문
통신미납 조회를 한 번에 할 수 있는 곳이 있나요?
내 이름으로 된 회선이 어디에 있는지는 통신 가입 현황 조회 서비스로 모아 볼 수 있습니다. 금액은 통신사마다 따로 확인해야 합니다.
알뜰폰 미납은 어디에 물어보나요?
가입했던 알뜰폰 회사의 고객센터에 묻습니다. 통신망을 빌려준 통신사가 아니라 요금을 청구한 회사가 알고 있습니다.
오래전에 쓰던 회선의 미납도 남아 있나요?
남아 있는지와 어떻게 다뤄지는지는 저희가 판단할 수 없습니다. 해당 통신사에 확인하시고, 법적인 부분은 법률 상담 창구에 문의하시기 바랍니다.
여러 곳에 미납이 있어도 선불폰이 개통되나요?
선불폰은 가입 심사가 없어 본인 확인이 되면 개통합니다. 다만 미납은 각 통신사에 그대로 남습니다.
미납 금액이 내가 쓴 것과 다르면 어떻게 하나요?
통신사에 항목별 내역을 요청해 확인합니다. 가입한 적이 없는 회선이라면 통신사에 그 사실을 알리고 안내를 받으시기 바랍니다.
