휴대폰 미납 정지 - 발신정지·수신정지·직권해지 단계와 할 일

핵심 요약

휴대폰 요금이 미납되면 보통 발신정지, 수신정지, 직권해지 순서로 진행되며, 단계가 넘어가는 시점은 통신사마다 달라 고객센터에 확인해야 합니다.

정지된 동안 쓸 번호는 선불폰으로 마련할 수 있습니다. 선불폰은 신용조회 없이 본인 명의로 열고, 정지된 통신사와 다른 통신망의 유심을 고릅니다.

선불폰을 개통해도 밀린 요금은 없어지지 않습니다. 밀린 요금은 기존 통신사와 따로 정리해야 합니다.

내 폰 상태

지금 내 폰은 어떤 상태인가요

요금이 밀렸다고 회선이 한 번에 끊기지는 않습니다. 통신사는 안내를 보낸 뒤 쓰는 범위를 조금씩 줄여 갑니다. 그래서 「정지됐다」는 말 안에도 서로 다른 세 단계가 들어 있습니다.

가리는 방법은 간단합니다. 내 폰으로 전화를 걸어 봅니다. 안내 음성이 나오며 연결되지 않으면 거는 쪽이 막힌 것입니다. 이어서 다른 전화로 내 번호에 걸어 봅니다. 벨이 울리면 받는 쪽은 살아 있고, 정지 안내가 나오면 받는 쪽까지 막힌 것입니다. 없는 번호라는 안내가 나오면 회선이 해지됐을 수 있습니다.

이 방법은 짐작일 뿐이고, 확정은 통신사가 합니다. 다른 전화로 가입한 통신사 고객센터에 걸어 회선 상태를 직접 물어보시기 바랍니다.

휴대폰 미납 정지 단계별 상태와 할 일
단계	되는 것	막히는 것	이 단계에서 할 일
발신정지	전화와 문자 받기, 와이파이	전화 걸기, 문자 보내기, 모바일 데이터	통신사에 밀린 금액과 다음 단계 시점을 묻습니다
수신정지	와이파이	걸기와 받기 모두, 인증 문자	다른 전화로 고객센터에 연락하고, 연락받을 번호를 마련합니다
직권해지	기기 자체와 와이파이	회선 전체. 번호를 되찾을 수 있는지는 통신사가 정합니다	남은 금액을 항목별로 확인하고, 새 번호로 연락을 이어 갑니다

단계마다 실제로 되는 것과 막히는 것, 다음 단계로 넘어가는 시점은 통신사와 가입 조건에 따라 다릅니다. 위 표는 흔한 순서를 적은 것이며, 정확한 내용은 가입한 통신사 고객센터에 확인합니다.

지금 할 일

미납으로 정지됐다면 무엇부터 해야 하나요

급한 마음에 유심부터 사러 가시는 분이 많습니다. 그 전에 통신사에 전화 한 통을 먼저 하시면 뒤에 할 일이 훨씬 또렷해집니다.

1. 통신사에 지금 상태를 묻습니다

거는 것만 막혔는지, 받는 것까지 막혔는지, 해지가 예정돼 있는지를 묻습니다. 폰으로 걸 수 없으면 가족 전화나 유선 전화를 씁니다. 본인 확인을 거치므로 신분증을 옆에 둡니다.

2. 밀린 금액을 항목별로 듣습니다

합계만 듣지 말고 통신요금, 단말기 할부금, 그 밖의 금액을 나눠서 듣습니다. 무엇이 얼마인지 알아야 어디서부터 풀지 정할 수 있습니다.

3. 내는 방법과 다음 시점을 묻습니다

한 번에 내기 어렵다면 나눠 낼 수 있는지, 이대로 두면 언제 무엇이 달라지는지를 묻습니다. 조건과 기간은 통신사마다 달라 저희가 대신 답할 수 없습니다.

4. 연락받을 번호를 마련합니다

정리가 끝날 때까지 통신사 안내도, 일자리 연락도, 은행 인증도 받을 번호가 있어야 합니다. 여기까지 확인했다면 아래에서 그동안 쓸 번호를 마련합니다.

통신요금 말고도 밀린 것이 여럿이어서 혼자 풀기 어렵다면 채무 조정을 돕는 공공 상담 창구에 문의하시기 바랍니다. 저희는 채무·신용·법률에 관한 판단을 하지 않으며, 도와드리는 것은 본인 명의로 쓸 번호를 여는 일입니다.

그동안 쓸 번호

정지된 동안 쓸 번호는 어떻게 마련할 수 있을까요

선불폰이 그 방법입니다. 선불폰은 한 달 요금을 먼저 넣고 넣은 만큼만 쓰는 회선입니다. 통신사가 나중에 받을 요금이 없으니 가입할 때 신용조회를 하지 않습니다. 미납이 있는 상태에서도 본인 확인만 되면 본인 명의로 엽니다.

밀린 요금은 그대로 남습니다 — 선불폰은 지난 요금을 없애거나 대신 정리해 주지 않습니다. 기존 통신사에 낼 요금은 그 통신사와 따로 정리하셔야 합니다.
정지된 회선도 그대로 진행됩니다 — 새 회선을 열어도 정지된 회선은 기존 통신사가 정한 절차대로 갑니다. 고객센터와의 연락은 이어 가셔야 합니다.
본인 명의로만 엽니다 — 실제로 쓰실 분의 신분증과 본인 명의 간편인증으로 본인 확인을 합니다. 본인 확인이 안 되면 진행할 수 없습니다.
쓰던 기기를 그대로 씁니다 — 막힌 것은 회선이고 기기는 멀쩡합니다. 선불유심만 끼우면 같은 폰으로 통화하고 데이터를 씁니다.

번호만 살려 두는 충전식은 KT망과 LG U+망이 월 4,950원, SK망이 월 9,900원입니다. 유심값은 처음 한 번 따로 냅니다. 약정이 없어 사정이 나아지면 그만두실 때 위약금이 없습니다.

고를 유심

정지된 통신사에 따라 어떤 유심을 골라야 하나요

정지된 폰을 그대로 쓰실 때 가장 많이 틀리는 곳입니다. 정지된 통신사와 같은 통신망의 유심은 신호가 잡히지 않을 수 있습니다. 정지된 곳을 뺀 나머지 두 통신망에서 고릅니다.

정지된 통신사별로 고를 수 있는 선불유심과 가격, 파는 곳
정지된 통신사	고를 선불유심	유심값	파는 곳
SK	KT망 바로유심 LG U+망 모두의 원칩	8,800원 8,800원	CU · GS25 · 세븐일레븐 · 이마트24 이마트24 · 스토리웨이
KT	SK망 간편유심 LG U+망 모두의 원칩	6,600원 8,800원	이마트24 이마트24 · 스토리웨이
LG U+	SK망 간편유심 KT망 바로유심	6,600원 8,800원	이마트24 CU · GS25 · 세븐일레븐 · 이마트24

알뜰폰에서 정지됐다면

알뜰폰 회사는 SK·KT·LG U+ 가운데 한 곳의 통신망을 빌려 씁니다. 그 회사가 쓰던 통신망이 어디인지 보고 그곳과 다른 통신망을 고릅니다. 모르면 그 회사 고객센터에 묻거나 전화 주세요.

편의점에서 살 때

진열대에는 후불용 유심이 같이 걸려 있습니다. 유심 이름이 간편유심, 바로유심, 모두의 원칩 가운데 하나인지, 포장에 선불 전용이라고 적혀 있는지 확인합니다.

정지된 번호는 옮기기 어렵습니다

정지되거나 해지된 번호를 선불폰으로 가져오는 것은 어려운 경우가 많습니다. 될지는 번호 상태에 달려 있어, 상담 때 확인한 뒤 어려우면 새 번호로 엽니다.

30초 고르기

정지된 통신사를 누르면 맞는 통신망을 알려 드립니다

어느 통신사에서 정지됐는지와 한 달 데이터 사용량, 두 가지만 누르시면 피해야 할 통신망을 빼고 유심과 요금제를 보여 드립니다.

1. 통신요금 미납으로 정지된 폰을 그대로 쓰시나요?

2. 한 달 데이터를 얼마나 쓰시나요?

개통 방법

정지된 폰에서 선불폰을 여는 순서

매장에 가지 않습니다. 유심을 사고, 와이파이로 신청하고, 승인이 나면 유심을 바꿔 끼웁니다. 통신사 승인이 나야 개통이 끝납니다.

정지된 곳과 다른 통신망 유심 사기
어느 통신사에서 정지됐는지 확인하고, 그곳과 다른 통신망의 선불유심을 편의점에서 삽니다. 포장에 선불 전용이라고 적혀 있는지 봅니다.
와이파이로 신청하고 본인 확인
정지된 폰도 와이파이로 신청 화면을 엽니다. 요금제를 고르고 신분증 발급일자와 본인 명의 간편인증으로 본인 확인을 합니다.
승인이 나면 유심 바꿔 끼우기
통신사 승인이 난 뒤 유심을 바꿔 끼우고 전원을 껐다 켭니다. 신호가 잡히면 그동안 쓸 번호가 생긴 것입니다.

요금제

그동안 쓸 번호의 요금은 얼마인가요

요금은 가입하는 분의 사정과 관계없이 같습니다. 번호만 유지하는 충전식은 월 4,950원부터이고, 월정액은 월 66,000원까지 있습니다. 통신망 탭을 누르면 그 유심으로 고를 수 있는 요금제가 나옵니다.

유심 바로유심 8,800원 · CU · GS25 · 세븐일레븐 · 이마트24

절약충전식통화·문자 쓴 만큼 · 데이터 쓴 만큼
4,950원
인스300M월정액통화·문자 100분·100건 · 데이터 10GB
33,000원
안심무제한월정액통화·문자 무제한 · 데이터 300MB + 속도제한 무제한
36,000원
안심15G월정액통화·문자 100분·100건 · 데이터 15GB + 3Mbps
39,600원
11G+2G월정액통화·문자 무제한 · 데이터 11GB + 매일 2GB
59,900원
대용량월정액통화·문자 무제한 · 데이터 LG 매일 5GB · SK·KT 100GB
66,000원

월 요금 기준 · 2026-10-10 현재. 통신사 사정으로 바뀔 수 있어 신청할 때 다시 확인해 드립니다.

자주 묻는 질문

휴대폰 미납 정지 자주 묻는 질문

휴대폰 요금이 미납되면 어떤 순서로 정지되나요?

보통 전화를 거는 것이 먼저 막히고(발신정지), 그다음 받는 것까지 막히며(수신정지), 그대로 두면 통신사가 회선을 해지합니다(직권해지). 단계가 넘어가는 시점은 통신사와 가입 조건마다 달라, 가입한 통신사 고객센터에 확인하셔야 정확합니다.

지금 내 폰이 발신정지인지 수신정지인지 어떻게 아나요?

전화를 걸었을 때 안내 음성이 나오며 연결되지 않으면 거는 쪽이 막힌 것이고, 다른 전화로 내 번호에 걸었을 때도 연결되지 않으면 받는 쪽까지 막힌 것입니다. 가장 확실한 방법은 다른 전화로 가입한 통신사 고객센터에 걸어 회선 상태를 묻는 것입니다.

밀린 요금을 내면 정지가 풀리나요?

정지 단계라면 요금을 정리한 뒤 풀리는 것이 보통이지만, 얼마를 내야 풀리는지와 풀리는 데 걸리는 시간은 통신사가 정합니다. 이미 해지된 회선은 요금을 내도 같은 회선이 그대로 되살아나지 않을 수 있으므로 통신사에 먼저 확인합니다.

미납으로 정지된 상태에서도 선불폰을 개통할 수 있나요?

할 수 있습니다. 선불폰은 요금을 먼저 넣고 쓰는 방식이라 가입할 때 신용조회를 하지 않습니다. 본인 명의 신분증과 본인 명의 간편인증으로 본인 확인이 되면 본인 명의로 개통합니다.

선불폰을 개통하면 밀린 요금은 어떻게 되나요?

그대로 남습니다. 선불폰은 밀린 요금을 없애거나 대신 정리해 주지 않습니다. 기존 통신사에 낼 요금은 그 통신사와 따로 정리하셔야 하고, 선불폰은 그동안 연락이 끊기지 않도록 쓸 번호를 마련하는 방법입니다.

정지된 폰에는 어느 통신망 유심을 끼워야 하나요?

정지된 통신사와 다른 통신망의 선불유심을 고릅니다. 같은 통신망의 유심은 신호가 잡히지 않을 수 있기 때문입니다. SK에서 정지됐다면 KT망이나 LG U+망, KT에서 정지됐다면 SK망이나 LG U+망 유심을 삽니다.

정지된 번호를 선불폰으로 그대로 가져올 수 있나요?

정지되거나 해지된 번호는 옮기기 어려운 경우가 많습니다. 될지는 번호의 지금 상태에 달려 있어 미리 된다고 말씀드릴 수 없습니다. 번호 상태를 알려 주시면 같이 확인하고, 어려우면 새 번호로 엽니다.

정지된 폰이라 인증 문자를 못 받는데 본인 확인은 어떻게 하나요?

본인 확인은 문자가 아니라 신분증 정보와 간편인증 앱으로 합니다. 정지된 폰도 와이파이에는 연결되므로, 시작하기 전에 본인 명의 인증 앱에 로그인이 되는지 먼저 확인합니다. 로그인이 안 되면 전화로 상황을 알려 주세요.

휴대폰 미납 정지, 지금 내 폰이 어느 단계인지부터 봅니다